Suporte ao Cliente

Komatsu Care - Programa de Manutenção Preventiva

O Komatsu Care é o serviço da Komatsu Forest, especialmente desenvolvido para garantir que suas máquinas florestais operem de forma contínua e eficiente. Nossos planos oferecem um suporte completo que inclui inspeções regulares e o uso de peças genuínas Komatsu, assegurando a longevidade e o desempenho ideal dos equipamentos.

Nosso programa de manutenção preventiva é projetado para identificar e resolver potenciais problemas antes que eles causem falhas no equipamento, evitando paradas inesperadas durante as operações. 

Um serviço personalizado e proativo, realizado por técnicos especializados. Esse cuidado mantém seus equipamentos funcionando sem interrupções, e reduz o custo de manutenção indesejados.

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Assistência Técnica Komatsu 

A assistência técnica de máquinas florestais é um serviço essencial para garantir a eficiência e a longevidade dos equipamentos florestais Komatsu. Com uma cobertura nacional, essa assistência se destaca por sua capacidade de atender às necessidades dos clientes em qualquer região do país, proporcionando uma resposta rápida e eficaz a eventuais problemas.

Os técnicos especializados, estão aptos a realizar diagnósticos precisos e reparos necessários, assegurando que as máquinas operem sempre em seu máximo desempenho e contribuam para a continuidade das operações florestais de forma segura e produtiva.

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Peças Komatsu

A Komatsu Forest entende a importância de manter suas máquinas florestais operando com eficiência máxima. Por isso, oferecemos um serviço ágil de reposição de peças, com filiais estrategicamente localizadas em todo o país.

Com um vasto estoque de peças, nossas 14 filiais garantem que você receba o que precisa no menor tempo possível, minimizando o tempo de inatividade de suas máquinas. Contamos com uma equipe de profissionais treinados e dedicados a fornecer suporte técnico especializado, e que sua máquina continue a operar com o desempenho ideal.

Com a Komatsu Forest, você pode confiar em um atendimento rápido, eficiente e confiável, onde quer que esteja.

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Serviço completo é na Komatsu Forest

O serviço Full Service da Komatsu Forest é um compromisso abrangente e dedicado à operação integral de serviço ao cliente, garantindo que cada etapa do processo florestal seja otimizada para máxima eficiência e produtividade.

Este serviço inclui o fornecimento completo de peças originais, manutenção preventiva e corretiva, além de contar com uma equipe técnica especializada e operadores treinados.

Com o Full Service, a Komatsu Forest, conta o suporte técnico, permitindo que o cliente se concentre no negócio da sua empresa. Esse serviço é ideal para aqueles que buscam reduzir custos operacionais, minimizar tempos de inatividade e maximizar a vida útil dos seus equipamentos, contando sempre com o a assinatura da Komatsu em todo o processo do plantio até o baldeio.

TCK - Telemetria e Conectividade Komatsu

A área do TCK auxilia empresas e prestadores de serviços no desenvolvimento de tecnologia para seus negócios, fornecendo sistemas online que disponibilizam dados operacionais de seus equipamentos florestais.

A tecnologia TCK aplicada nos equipamentos Komatsu Forest oferece aos clientes todas as informações necessárias para uma gestão eficaz da frota. Isso é realizado de maneira simples e segura, através dos sistemas disponíveis nos equipamentos florestais da Komatsu.

Nossa equipe especializada oferece suporte técnico completo ao cliente, tanto remotamente quanto presencialmente, com o auxílio de técnicos especializados em aplicação de produtos, garantindo que o equipamento volte a operar o mais rápido possível.

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Komatsu School - Programa de treinamentos Komatsu

A Komatsu School é o centro de excelência em treinamento para operadores e mecânicos de máquinas florestais, localizado em Pinhais, PR. Nossa estrutura oferece um ambiente ideal para o aprendizado teórico e prático, garantindo que os participantes adquiram as habilidades necessárias para operar e manter os equipamentos florestais com máxima eficiência e segurança.

Os cursos da Komatsu School são ministrados por instrutores altamente qualificados e experientes. Os participantes têm a oportunidade de aprender em salas de aula equipada com simuladores de última geração.

Venha fazer parte da Komatsu School e eleve sua carreira a um novo nível com nossos módulos flexíveis de treinamento para o setor florestal.

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Tecnologia Avançada: Nossos sistemas on-line oferecem dados operacionais precisos, permitindo uma gestão eficaz da sua frota.

Suporte Técnico Especializado: Equipe altamente qualificada disponível para suporte remoto ou presencial, garantindo que seus equipamentos voltem a operar rapidamente.

Manutenção Preventiva: Com o Komatsu Care, identificamos e resolvemos problemas antes que se tornem falhas, utilizando peças genuínas para maior durabilidade.

Treinamento de Excelência: A Komatsu School proporciona treinamento teórico e prático em uma estrutura completa, capacitando operadores e mecânicos com as melhores práticas do setor.

Reposição Rápida de Peças: Filiais em todo o país asseguram agilidade na reposição de peças, minimizando o tempo de inatividade das máquinas.

Confiabilidade e Eficiência: Com o uso de peças originais e serviços personalizados, garantimos o desempenho ideal e a longevidade dos seus equipamentos.